CHÍNH SÁCH VÀ ĐIỀU KHOẢN

1.1 . Chính sách và điều khoản chung

  • Website trasonmathongsam.net là một website bán hàng trực tuyến xây dựng bởi CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI XUẤT NHẬP KHẨU STARFOODS VIỆT NAM, một công ty được thành lập theo Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp số 0107463385 do Sở Kế hoạch và Đầu tư Hà Nội cấp.
  • Khách hàng tham gia mua sản phẩm trên website trasonmathongsam.net  là mọi cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự từ 15 tuổi trở lên và có tài sản để thực hiện giao dịch trên website trasonmathongsam.net và tổ chức được thành lập và hoạt động hợp pháp theo quy định của pháp luật Việt Nam.
  • Sản phẩm hàng hóa được giao dịch trên website trasonmathongsam.net bao gồm các loại thuộc về Nông sản và Dược liệu.
  • Mọi hoạt động mua bán sản phẩm trên website trasonmathongsam.net đều được thực hiện dựa trên nguyên tắc đảm bảo quyền lợi của khách hàng.
  • Bằng việc giao dịch trên website A, khách hàng được xem là đã tìm hiểu về quyền và nghĩa vụ của mình trong quy chế hoạt động của website và đồng ý bị ràng buộc bởi quy chế này.

1.2 . QUY ĐỊNH VÀ HÌNH THỨC THANH TOÁN

Khi đến với STARFOODS VIỆT NAM , quý khách hàng có thể lựa chọn một trong các hình thức thanh toán dưới đây:

  • Thanh toán khi nhận hàng (COD – Cash on Delivery)
    1. Khách hàng đến mua trực tiếp tại cửa hàng
      • Khách hàng tìm hiểu thông tin sản phẩm trên website của STARFOODS VIỆT NAM
      • Khách hàng đến cửa hàng của STARFOODS VIỆT NAM  để chọn mua sản phẩm
      • Khách hàng thanh toán bằng tiền mặt, thẻ ATM, thẻ tín dụng hoặc chuyển khoản và nhận hàng
    2. Khách hàng yêu cầu STARFOODS VIỆT NAM  giao hàng
      • Khách hàng tìm hiểu thông tin sản phẩm trên website của STARFOODS VIỆT NAM
      • Khách hàng đặt mua sản phẩm qua website, điện thoại hoặc tin nhắn
      • STARFOODS xác nhận đơn hàng và giao hàng.
      • Khách hàng thanh toán bằng tiền mặt cho nhân viên vận chuyển hoặc chuyển khoản

1.3. CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN / GIAO NHẬN

STARFOODS VIỆT NAM giao hàng trực tiếp tới các quận huyện sau trong thành phố Hà Nội: Ba Đình, Bắc Từ Liêm, Cầu Giấy, Đống Đa, Hà Đông, Hai Bà Trưng, Hoàn Kiếm, Hoàng Mai, Long Biên, Nam Từ Liêm, Thanh Xuân, Tây Hồ. Phí giao hàng từ 20.000 – 50.000 đồng / đơn hàng tùy vào khoảng cách.

Đối với các khách hàng nằm ngoài các khu vực nêu trên, STARFOODS VIỆT NAM gửi hàng qua đơn vị trung gian là các công ty chuyển phát, xe bus, xe khách. Phí giao hàng là cước phí do đơn vị trung gian thu.

1.4 CHÍNH SÁCH ĐỔI / TRẢ HÀNG VÀ HOÀN TIỀN

STARFOODS VIỆT NAM thực hiện đổi / trả hàng và hoàn tiền đối với các trường hợp sau:

  1. Không đúng chủng loại mẫu mã như quý khách đặt hàng
  2. Không đúng số lượng như quý khách đặt hàng
  3. Hàng hóa bị hỏng trong quá trình vận chuyển
  4. Không đạt chất lượng như quá hạn sử dụng
  5. Khách hàng cảm thấy không hài lòng về sản phẩm

1.5 CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

  1. STARFOODS VIỆT NAM thu thập thông tin từ các khách hàng mua sắm online và offline và cả những khách hàng ghé thăm để được tư vấn, tìm hiểu về sản phẩm chứ chưa mua hàng
  2. STARFOODS VIỆT NAM  sử dụng thông tin của khách hàng để:
    • Cung cấp cho khách hàng thông tin về các sản phẩm, dịch vụ mới, các chương trình khuyến mãi của STARFOODS VIỆT NAM
    • Tư vấn, hỗ trợ khách hàng tốt hơn
    • Giải quyết thắc mắc, khiếu nại và các tranh chấp phát sinh (nếu có) giữa STARFOODS VIỆT NAM và khách hàng
  3. STARFOODS VIỆT NAM cam kết không chia sẻ, buôn bán thông tin khách hàng trừ trường hợp:
    • Được khách hàng đồng ý
    • Được các cơ quan chức năng yêu cầu và phù hợp với pháp luật Việt Nam
  4. STARFOODS VIỆT NAM lưu trữ thông tin của khách hàng trong suốt quá trình hoạt động và cung cấp dịch vụ cho đến khi khách hàng có yêu cầu hủy thông tin